Introduction
Date d'effet : 11 mai 2026. Bienvenue sur Payeer. En accédant ou en utilisant notre site web, tableau de bord, API, plugins ou autres services (collectivement, les « Services »), vous acceptez les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas les Services.
Les politiques supplémentaires (notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement) font partie intégrante de votre accord lorsqu'elles sont référencées.
Utilisation de la plateforme
1. Éligibilité
Vous devez être légalement capable de conclure un contrat contraignant dans votre juridiction et satisfaire à toute condition d'âge minimale applicable. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette organisation.
2. Utilisation acceptable
Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement en conformité avec les lois applicables, les règles des réseaux de cartes ou des fournisseurs de portefeuilles, et nos directives publiées.
3. Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la protection des clés API, des mots de passe et de l'accès au tableau de bord. Avertissez-nous rapidement de toute utilisation non autorisée.
4. Suspension
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si nous estimons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions, créé un risque ou un préjudice, ou si la loi ou un partenaire de paiement nous y oblige.
Commerçants et intégration
1. Informations exactes
Vous devez fournir des informations commerciales ou de compte précises, des détails de règlement et des coordonnées techniques nécessaires au fonctionnement de la passerelle.
2. Vos clients
Vous êtes responsable de votre relation avec vos clients finaux, y compris la tarification, la livraison des biens ou services, les reçus, les taxes le cas échéant, et le marketing légal.
3. Conformité
Vous ne devez pas utiliser les Services pour des catégories d'activités ou d'entreprises interdites telles que communiquées par nous ou nos partenaires. Vous acceptez de coopérer aux demandes raisonnables de diligence raisonnable.
Paiements et frais
1. Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement, devises et délais de règlement disponibles dépendent de votre configuration et des réseaux tiers. Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue d'une méthode particulière.
2. Frais
Les frais, s'il y en a, sont indiqués dans votre contrat, bon de commande ou tarification dans le produit. Nous pouvons modifier les frais standard moyennant un préavis raisonnable lorsque le contrat le permet.
3. Problèmes tiers
Les retards, annulations ou échecs causés par les banques, les fournisseurs de portefeuilles ou les réseaux de télécommunications échappent à notre contrôle direct. Nous vous assisterons dans le cadre d'un dépannage raisonnable en notre qualité de fournisseur de technologie.
Litiges, contestations de paiement et remboursements
Les litiges de paiement entre vous et vos clients relèvent principalement de ces parties. Nous pouvons faciliter la fourniture de documents techniques ou de preuves le cas échéant. L'éligibilité au remboursement des frais ou des frais de service, lorsqu'elle s'applique, est décrite dans notre Politique de remboursement.
Activités interdites
Sans limitation, vous ne devez pas :
- Utiliser les Services à des fins de fraude, blanchiment d'argent ou biens ou services illégaux
- Tenter de contourner la sécurité, les quotas ou la surveillance
- Faire de la rétro-ingénierie ou utiliser abusivement nos logiciels, sauf dans la mesure autorisée par la loi
- Transmettre des logiciels malveillants ou harceler d'autres utilisateurs ou notre personnel
- Fausser l'objet d'une transaction ou manipuler les processus de litige de mauvaise foi
API et logiciels
Nous vous accordons un droit non exclusif et non transférable d'utiliser nos API et documentation selon les besoins de l'intégration, sous réserve des présentes Conditions et des éventuelles limites de débit ou clés que nous délivrons. Nous pouvons mettre à jour les API ; nous nous efforcerons de fournir un préavis raisonnable pour les modifications importantes lorsque cela est possible.
Propriété intellectuelle
Les Services, la marque et le contenu (à l'exclusion de vos données) sont la propriété de Payeer ou de ses concédants de licence. Vous ne recevez aucun droit de propriété au-delà des licences expressément accordées.
Exclusions de garantie et limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
Dans toute la mesure permise par la loi, ni Payeer ni ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de données ou de clientèle. Notre responsabilité globale découlant des présentes Conditions ou des Services ne dépassera pas les frais que vous avez payés à Payeer pour les Services au cours des trois (3) mois précédant la réclamation (ou, à défaut, cent dollars américains). Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise.
Garantie d'indemnisation
Vous acceptez de défendre et d'indemniser Payeer et ses sociétés affiliées contre les réclamations, dommages et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de votre utilisation des Services, de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation des droits de tiers, sauf dans la mesure causée par notre faute intentionnelle.
Modifications
Nous pouvons modifier les présentes Conditions en publiant une version mise à jour sur cette page. Les modifications importantes peuvent être communiquées par courriel ou par notification dans le tableau de bord le cas échéant. L'utilisation continue après la date d'effet peut constituer une acceptation.
Droit applicable
Sauf disposition contraire d'un accord écrit distinct, les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à l'entité exploitante de Payeer, sans égard aux principes de conflit de lois. Les tribunaux compétents auront une compétence exclusive, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs dans votre pays si vous êtes un consommateur.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, visitez Contact ou utilisez les coordonnées figurant dans le pied de page du site.