Fecha de vigencia: 11 de mayo de 2026. Esta Política de Privacidad describe cómo Payeer (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando usas nuestro sitio web, servicios de pasarela de pago, API y canales de soporte relacionados.
Información que recopilamos
Dependiendo de cómo uses nuestros servicios, podemos recopilar:
1. Datos de la cuenta
Información que proporcionas al registrarte o mantener una cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y credenciales de autenticación.
2. Pedidos y transacciones
Registros relacionados con solicitudes de pago, identificadores de transacción, marcas de tiempo, estado y metadatos asociados necesarios para operar la pasarela.
3. Información relacionada con pagos
Información necesaria para procesar o conciliar pagos (por ejemplo, referencias del pagador/cobrador y montos). Los datos de tarjetas o monederos pueden ser procesados por socios de pago autorizados; no almacenamos números completos de tarjeta cuando estos son gestionados íntegramente por dichos socios.
4. Datos del dispositivo y uso
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, datos de registro y páginas o endpoints de API accedidos, utilizados para seguridad, depuración y mejora del servicio.
5. Comunicaciones de soporte
Contenido que envías al contactar con soporte (correo electrónico, tickets, chat), incluidos los archivos adjuntos que decidas proporcionar.
Cómo usamos tu información
Utilizamos la información personal para:
- Proporcionar, operar y mejorar nuestra pasarela de pago y servicios relacionados
- Procesar transacciones, verificar actividad y prevenir fraudes o abusos
- Gestionar cuentas, autenticar usuarios y enviar avisos relacionados con el servicio
- Brindar atención al cliente y responder a consultas
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento
- Analizar el uso agregado o anonimizado para mejorar la fiabilidad y el rendimiento
Protección de datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluyendo alojamiento seguro, cifrado en tránsito cuando corresponde, controles de acceso y revisión periódica de los sistemas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; trabajamos para reducir el riesgo de acuerdo con las prácticas del sector.
Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar el servicio:
1. Proveedores de servicios
Proveedores de confianza que ayudan con alojamiento, análisis, herramientas de atención al cliente, prevención de fraude o procesamiento de pagos, sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento cuando sea requerido.
2. Obligaciones legales y seguridad
Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para proteger derechos, seguridad o la integridad de nuestros servicios.
3. Transferencias comerciales
En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las salvaguardas adecuadas y notificación cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la seguridad. Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas cookies puede limitar ciertas funciones.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de tus datos personales, u oponerte a cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando los datos en nuestra página de Contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden enlazar o integrarse con sitios web o redes de pago de terceros. Dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos leerlas antes de compartir información.
Transferencias internacionales
Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales) para las transferencias transfronterizas.
Conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con la ley, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación pueden variar según la categoría de datos y los requisitos legales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada cuando lo permita la ley.
Contacto
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