কার্যকর তারিখ: 11 মে 2026। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা, API ও সংশ্লিষ্ট সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করেন, তখন Payeer (“আমরা”) কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে ও ভাগ করে, এই গোপনীয়তা নীতিতে তা বর্ণনা করা হয়েছে।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি সেবা কীভাবে ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
1. অ্যাকাউন্টের তথ্য
নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যা দেন, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য ও লগইনের তথ্য।
2. অর্ডার ও লেনদেন
পেমেন্ট অনুরোধ সংক্রান্ত রেকর্ড, লেনদেনের শনাক্তকারী, সময়ের ছাপ, অবস্থা এবং গেটওয়ে চালাতে প্রয়োজনীয় সংশ্লিষ্ট মেটাডেটা।
3. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা মিলকরণে যা লাগে (যেমন প্রদানকারী ও প্রাপকের সূত্র এবং অঙ্ক)। কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য লাইসেন্সধারী পেমেন্ট অংশীদার প্রক্রিয়া করতে পারে; যেখানে সেই অংশীদাররাই পুরোটা সামলায়, সেখানে আমরা কার্ডের পূর্ণ নম্বর রাখি না।
4. ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য
কারিগরি তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের শনাক্তকারী, লগ এবং যেসব পাতা বা API এন্ডপয়েন্টে প্রবেশ করা হয়েছে। এগুলো নিরাপত্তা, ত্রুটি অনুসন্ধান ও সেবার উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।
5. সহায়তার যোগাযোগ
সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি যা পাঠান (ইমেইল, টিকিট, চ্যাট), আপনার দেওয়া সংযুক্তিসহ।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ব্যবহার করি:
- আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ও সংশ্লিষ্ট সেবা দিতে, চালাতে ও উন্নত করতে
- লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, কার্যক্রম যাচাই করতে এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে ও সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- গ্রাহক সহায়তা দিতে ও জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে
- আইনি, নিয়ন্ত্রক ও পরিপালন সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মেটাতে
- নির্ভরযোগ্যতা ও কর্মক্ষমতা বাড়াতে সমষ্টিগত বা পরিচয়হীন ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে
তথ্যের সুরক্ষা
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা প্রশাসনিক, কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই, যার মধ্যে আছে নিরাপদ হোস্টিং, যেখানে উপযুক্ত সেখানে স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত ব্যবস্থা পর্যালোচনা। স্থানান্তর বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই পুরোপুরি নিরাপদ নয়; শিল্পে প্রচলিত রীতি অনুসরণ করে আমরা ঝুঁকি কমানোর কাজ করি।
তথ্য ভাগ করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই আমরা ভাগ করতে পারি:
1. সেবা সরবরাহকারী
হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তার টুল, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সাহায্য করে এমন বিশ্বস্ত সরবরাহকারী, যাঁরা প্রয়োজন অনুযায়ী গোপনীয়তা ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।
2. আইন ও নিরাপত্তা
আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে যখন প্রয়োজন হয়, কিংবা অধিকার, নিরাপত্তা বা আমাদের সেবার অখণ্ডতা রক্ষায় প্রকাশ করা দরকার বলে যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করি।
3. ব্যবসা হস্তান্তর
একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, উপযুক্ত সুরক্ষা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
সেশন ধরে রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে, কর্মক্ষমতা মাপতে ও নিরাপত্তা বাড়াতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; কিছু কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার অধিকার
আপনি কোথায় আছেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার থাকতে পারে, কিংবা নির্দিষ্ট কোনো প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে। এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এই পাতার তথ্য দিয়ে: যোগাযোগ । অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের সেবা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট নেটওয়ার্কে যুক্ত হতে পারে বা তাদের সঙ্গে সংযুক্ত থাকতে পারে। সেসব সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়। তথ্য দেওয়ার আগে সেগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার তথ্য আপনার নিজের দেশের বাইরেও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, সীমান্ত পেরিয়ে স্থানান্তরের জন্য আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবহার করি, যেমন চুক্তিভিত্তিক শর্ত।
সংরক্ষণের মেয়াদ
সেবা দেওয়া, আইন মানা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য যতদিন দরকার, ততদিন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এই মেয়াদ আলাদা হতে পারে।
এই নীতির পরিবর্তন
সময়ে সময়ে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সংশোধিত সংস্করণ নতুন কার্যকর তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। আইন যেখানে অনুমতি দেয়, পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে পাতা লোড হওয়ার পর ফুটারে দেখানো যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন, অথবা দেখুন যোগাযোগ.