تاريخ السريان: 11 مايو 2026. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Payeer (“نحن”) المعلومات وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها عند استخدامك موقعنا وخدمات بوابة الدفع والواجهات البرمجية وقنوات الدعم المتصلة بها.
المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نجمع:
1. بيانات الحساب
المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل أو أثناء إدارة حسابك، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات التواصل وبيانات تسجيل الدخول.
2. الطلبات والمعاملات
السجلات المتعلقة بطلبات الدفع، ومعرّفات المعاملات، والطوابع الزمنية، والحالة، وما يلزم من بيانات وصفية لتشغيل البوابة.
3. المعلومات المتعلقة بالدفع
المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات أو تسويتها (مثل مراجع الدافع والمستفيد والمبالغ). وقد يعالج شركاء دفع مرخَّصون بيانات البطاقات أو المحافظ؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة حين يتولاها أولئك الشركاء بالكامل.
4. بيانات الجهاز والاستخدام
بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز وسجلات الدخول والصفحات أو نقاط الواجهة البرمجية التي جرى الوصول إليها، وتُستخدم للأمن وتتبّع الأعطال وتحسين الخدمة.
5. مراسلات الدعم
ما ترسله عند التواصل مع الدعم (البريد الإلكتروني والتذاكر والدردشة)، بما في ذلك المرفقات التي تختار إرسالها.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم بوابة الدفع والخدمات المتصلة بها وتشغيلها وتحسينها
- معالجة المعاملات والتحقق من النشاط ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
- إدارة الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين وإرسال إشعارات الخدمة
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والامتثالية
- تحليل الاستخدام المجمَّع أو مجهول الهوية لتحسين الاستقرار والأداء
حماية البيانات
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل استضافة آمنة، وتشفير البيانات أثناء نقلها حيثما كان ذلك مناسبًا، وضوابط الوصول، ومراجعة دورية للأنظمة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ ونحن نعمل على تقليل المخاطر بما يتماشى مع الممارسات المتّبعة في القطاع.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
1. مزودو الخدمات
موردون موثوقون يساعدون في الاستضافة أو التحليلات أو أدوات دعم العملاء أو منع الاحتيال أو معالجة المدفوعات، ملتزمون باتفاقيات سرية ومعالجة حيثما لزم ذلك.
2. القانون والسلامة
عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو طلب حكومي، أو حين نرى لأسباب معقولة أن الإفصاح ضروري لحماية الحقوق أو السلامة أو سلامة خدماتنا.
3. تحويلات الأعمال
في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، رهنًا بالضمانات المناسبة والإشعار حيثما انطبق.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على الجلسات وتذكّر التفضيلات وقياس الأداء وتعزيز الأمن. ويمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك؛ وتعطيل بعضها قد يحدّ من بعض الخصائص.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق في الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على معالجة بعينها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في صفحة التواصل . وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
خدمات الأطراف الأخرى
قد ترتبط خدماتنا بمواقع أو شبكات دفع تابعة لأطراف أخرى أو تتكامل معها. وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وننصحك بقراءتها قبل مشاركة أي معلومات.
النقل الدولي
قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وحيثما لزم، نستخدم ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية) لعمليات النقل عبر الحدود.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للقانون وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقاتنا. وقد تختلف مدد الاحتفاظ باختلاف فئة البيانات والمتطلبات القانونية.
تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وستُنشر النسخة المعدَّلة على هذه الصفحة بتاريخ سريان محدَّث. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل قبولًا للسياسة المحدَّثة، حيثما أجاز القانون ذلك.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الظاهرة في تذييل الموقع بعد تحميل الصفحة، أو زُر التواصل.