الأسئلة الشائعة ودليل الاستخدام
نوفر إضافات دفع لأنظمة CMS الشائعة. يمكنك تنزيل إضافة الدفع الخاصة بنا ودمجها مباشرة مع موقعك. إذا لم تكن هناك إضافة متاحة لنظام موقعك، يرجى الاتصال بنا للتطوير المخصص (قد يتم تطبيق رسوم تخصيص).
WeChat Pay: سيرى المستخدمون اسم المتجر عند الدفع (قابل للتعديل). يمكنك تعيين اسم متجرك عند التقديم على قناة الدفع.
Alipay: يظهر اسم المتجر أثناء الدفع (قابل للتعديل). بعد نجاح الدفع، يمكن للمستخدمين رؤية جزء من اسم التاجر (مع علامات نجمية) في تفاصيل الطلب.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يمكننا مساعدتك في تخصيص إضافة دفع لنظامك. سيتم فرض رسوم تخصيص بناءً على تعقيد نظامك.
نحن لا نتعامل مع الأموال مباشرة، لذلك لا يمكننا خصم رسوم المنصة من أموال المعاملات. لذلك، يجب شحن رسوم المنصة مسبقًا ثم خصمها.
بسبب مخاوف أمن الأموال، يرجى الاتصال بدعم العملاء. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك وتقديم طلب، سيقوم فريق الدعم لدينا بمعالجته خلال 8 ساعات.
عملية استرداد رصيد الحساب: إذا لم تعد بحاجة إلى استخدام خدمة بوابة الدفع الخاصة بنا وتحتاج إلى استرداد، يرجى معالجة جميع الشكاوى أولاً، والتأكد من عدم وجود معاملات أو شكاوى جديدة خلال 30 يومًا، ثم اتصل بخدمة العملاء لاسترداد الأموال. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد الاسترداد، سيتم إلغاء الحساب وقنوات الدفع ولا يمكن استعادتها. للحفاظ على قناة الدفع والحساب، حافظ على رصيد حساب لا يقل عن 10 يوانات.
يرجى التحقق من:
ملاحظة: بعض الإضافات الخارجية (مثل إضافات أو قوالب Template Rabbit و 7B2) تستخدم بوابة دفع مختلفة: (قم بتكوين apiDocsUrl في ملف config.json)
يرجى التحقق من:
ملاحظة: بعض الإضافات الخارجية تستخدم: (قم بتكوين apiDocsUrl في ملف config.json)
الأسباب المحتملة:
يمكن أن تحدث أخطاء 404 للأسباب التالية:
حاليًا، لا تدعم بوابة الدفع الخاصة بنا المدفوعات داخل تطبيق WeChat. إذا نقرت على رابط صفحة الويب الخاصة بك في مربع حوار تطبيق WeChat، يمكنك الدفع بشكل طبيعي، ولكن بعد الدفع، لا يمكنك العودة إلى الموقع وسيفشل رد الاتصال.
توصية: استخدم جهاز الكمبيوتر أو متصفح الجوال للدفع. إذا كان نشاطك التجاري يتم الترويج له بشكل أساسي داخل WeChat (مثل حساب WeChat الرسمي، مجموعة WeChat)، فقد لا يكون هذا مناسبًا.
إذا كنت بحاجة إلى الدفع داخل تطبيق WeChat، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمراجعة محتوى موقعك والتقديم على المنصة الاحتياطية.
يرجى محاولة الدفع باستخدام حساب Alipay مختلف. لا يمكنك الدفع لنفسك.
WeChat Pay: إذا لم تستخدمه لفترة طويلة، يجب عليك تأكيد نية فتح الحساب. ابحث عن برنامج WeChat المصغر: "مساعد تاجر WeChat Pay"، سجل الدخول، اذهب إلى الصفحة الرئيسية → معالجة المخاطر → تأكيد نية فتح الحساب. بعد التأكيد، سيتم استعادته في اليوم التالي.
هام: يجب عليك الحفاظ على سجل دفع واحد على الأقل شهريًا، وإلا سيتم إغلاق الحساب تلقائيًا بعد 6 أشهر دون أي معاملات.
Alipay: إذا لم تستخدمه لفترة طويلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لإعادة التفويض.
إذا جربت كل ما سبق وما زال لا يعمل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتأكيد ما إذا كان حسابك يحتوي على أي انتهاكات أو ضوابط مخاطر.
معايير إتمام معالجة شكاوى WeChat Pay:
اختر إحدى الطرق الثلاث المذكورة أعلاه. هذا هو المعيار المعترف به من قبل WeChat. المتطلبات: الرد خلال 24 ساعة، الإكمال خلال 72 ساعة.
شكاوى النزاعات على المعاملات تكون بين المشترين والبائعين. يجب على كلا الطرفين تأكيد حل الشكوى. إذا تم الإكمال من جانب واحد، يجب عليك تقديم دليل على المعالجة. قم بتحميل سجلات الدردشة أو دليل الاسترداد إلى التطبيق الصغير.
إذا قدم مستخدم شكوى خبيثة، تحتاج إلى جمع الأدلة:
بعد تحميل الدليل، لا تنقر على "إتمام". إذا ردوا، رد أنت. يمكنك الرد بنفس المحتوى. إذا استمررت لمدة شهر، لن تتلقى أي رسائل أخرى.
واجهات الدفع الشخصية لـ WeChat و Alipay، لا حاجة للسحب، أمان أموال بنسبة 100%، تسوية رسمية، مبلغ غير محدود، تدعم أنظمة مواقع الويب المختلفة. هذا هو أفضل حل لتحصيل المدفوعات الشخصية.